Política de envío

Política de Envío:

En Yrom's Sweets, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega eficiente y confiable para que disfrute de nuestros productos en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envío:

1. Opciones de Envío:
       Ofrecemos los siguientes métodos de entrega:

  • Entregas a puntos establecidos y acordados entre el cliente e Yrom's Sweets.
  • La disponibilidad de estos métodos dependerá de la ubicación del cliente y la naturaleza del pedido.
  • Solo productos específicos serán elegibles para envío fuera de Puerto Rico.

2. Tiempo de Entrega:

  • Los pedidos serán entregados en un plazo de 48 a 72 horas/2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
  • Los pedidos personalizados o especiales pueden requerir un tiempo adicional, el cual será especificado al momento de la compra.

3. Costos de Envío:

  • Los costos de envío se calcularán al momento de realizar el pedido y dependerán de ubicación, peso del pedido y método seleccionado.
  • Para pedidos superiores a $100 dolares o más, ofrecemos envío gratuito.

4. Área de Cobertura:

  • Actualmente, ofrecemos entregas a las siguientes áreas: Ponce, Peñuelas, Juana Díaz, Santa Isabel, Coamo y Salinas.
  • Si se encuentra fuera de nuestra área de cobertura, comuníquese con nosotros a través de yromssweets@gmail.com o al (787)298-5801 para analizar opciones alternativas.

5. Seguimiento del Pedido:

  • Una vez procesado el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de envío. Si corresponde, también recibirá un número de seguimiento a través del correo electrónico.

6. Entrega Fallida:

  • Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, se podrá reprogramar la entrega, pero podrían aplicarse cargos adicionales.
  • En caso de que el cliente no esté disponible para recibir el pedido, nos pondremos en contacto a través de correo electrónico yromssweets@gmail.com o al (787)298-5801 para coordinar la entrega nuevamente.

7. Política de Productos Dañados:

  • Revise su pedido al momento de la entrega. Si observa daños o errores en su pedido, infórmenos de inmediato al correo electrónico yromssweets@gmail.com o al (787)298-5801. Es posible que solicitemos fotografías del producto dañado para gestionar el reclamo.

8. Política de Recogida en Tienda: (No disponible al momento.)

  • Si selecciona la opción de recogida en tienda, podrá retirar su pedido en -- durante nuestro horario de atención: ---

9. Contacto:
       Para cualquier consulta o problema relacionado con su envío, puede contactarnos al correo electrónico yromssweets@gmail.com al (787)298-5801.