Refund policy

Política de Devolución y Reembolso

En Yrom's Sweets, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad que cumplen con los más altos estándares de frescura y sabor. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido entregado o recogido. A continuación, se detalla nuestra política:

1. Productos no elegibles para devolución:
       Todos nuestros productos son postres, entremeses y bebidas artesanales y, por cuestiones de seguridad alimentaria, no podemos aceptar devoluciones ni cambios.

2. Errores en pedidos o daños:
       Si recibe un producto incorrecto o dañado, por favor comuníquese con nosotros al momento de recibir la orden. Es necesario proporcionar una fotografía del producto junto con su recibo a través de yromssweets@gmail.com.

3. Reembolsos:

• Los reembolsos solo se otorgarán en caso de que el error sea atribuible a Yrom's Sweets, como en el caso de pedidos incorrectos o productos dañados durante el transporte.
• El reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

4. Cancelaciones:
       Los pedidos deben ser cancelados con al menos 48 horas/2 días de anticipación a la fecha de entrega/recogida para ser elegibles para un reembolso completo. Los pedidos cancelados después de este período no son reembolsables.

5. Excepciones:

• Esta política no se aplica a casos de alergias alimentarias no informadas previamente por el cliente. Recomendamos notificar cualquier alergia al realizar el pedido.

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través de yromssweets@gmail.com o al (787)298-5801.